大家好，我是阿江。今天想跟大家聊聊小店运营的那些事儿。真心建议，店越小越得懂运营。就拿美甲、美容、美发这些行业来说，我近一年调研发现，它们可太不容易了，竞争压力超大。你能想象吗？一栋 47 层的公寓楼里，竟然有 73 家美甲店，这区域周围 3 公里内，美甲店更是多达 457 家。资源这么紧张，可消费需求却不低，不过现在很多商家都面临一个问题，就是消费者消费意愿不强，频率低了，客单也低了。为啥呢？因为很多商家只盯着那几个老客户，这样生意肯定好不了。
开店生意的核心其实就是开源节流。节流嘛，就是要有成本意识，这好理解。那开源呢？不管店开了多久，都得面向市场，让新客人不断进来。而且，不仅要让新客人进来，还得认真做好服务，珍惜每一位新客人，想办法把他们变成老客户。毕竟资源有限，机会珍贵啊，咱得珍惜每一个客人。
说到运营，在这个时代，运营主要就包括两块：流量和服务。今天我重点讲讲流量，也就是怎么利用平台这个事儿。我发现，那些做得好的优秀商家都有一个共性，就是对待平台极其认真。文案、品名、摄影、简介、风评、客咨，每个环节都精心打磨。平台有活动，他们马上迅速反应，跟进参与，在合适的时候，该付费曝光一点都不含糊。逻辑很简单，哪个平台能给咱带来流量，就值得花时间去研究它的玩法，多看看真实案例。
比如说有个美甲美睫店，面积也就六七十平方，一个月营收能做到十五六万呢。咱们来看看它是怎么运营的。它主要通过大众点评和美团平台获客。刚开始的时候，店主也是小白，就跟着平台的节奏走，平台有各种各样的活动，他们就紧跟着。曝光率、访问数增加后，就慢慢留住了一批新顾客，然后就这样一步步做起来了。像端午、618、高考毕业季这些节点，平台会有很多活动，比如凭借准考证打折之类的。这些活动不需要店主自己策划，平台都做好了，直接抄过来用就行，这就是聪明的做法。
节点就是需求最集中、最旺的时候。就像今年端午节赶上高考，美甲美发的需求同比暴增了 30.4%，就 “高考幸运奖” 这一个产品一下子就火了。这里要重点讲讲做热门款式和爆品的思路，别自己苦哈哈闷头想，答案有时候就在平台上。用户有需求会先去平台搜，这对你来说就是流量和获客的机会。还有个很妙的地方，你甚至能看出其他城市的同行在推什么爆款。比如夏季暑期是出行高峰，瘦身塑形、美足美甲、养发需求增加，平台都会有相应活动，你只要先研究好产品和玩法，跟上去做，就能拿到流量。
说实话，很多商家真的很懒，懒得思考、懒得做、懒得研究、懒得配合，就擅长等，等客人自己上门。等熬不下去了就怪市场，最后只能退出。其实很多时候，咱们只要稍微努力点、认真点、勤快点，就能超过百分之八十五的人，不信你试试。希望我的这些经验能对大家有所帮助，祝各位小店老板生意兴隆！
