大家好,我是一名月薪 2w 的抖店运营。今天来给大家分享一下我每天的工作流程,希望能对各位新手店主或者想要提升运营水平的小伙伴有所帮助。

很多人觉得月薪 2w 的运营和月薪 3k 的运营差别很大,其实真的差不了多少,关键在于是否有一套清晰有效的工作流程。下面我就给大家详细说说我每天必做的运营 SOP,每一步都非常重要,建议大家点赞收藏哦!

上班第一步:查看抖店奖惩中心

每天上班,我首先会查看抖店奖惩中心。如果有违规情况,那可就麻烦大了,严重的话店铺可能直接倒闭,这时候就别想着上班了,赶紧处理违规问题才是关键。如果能处理,就马上着手解决,确保店铺正常运营。

第二步:关注抖店电商罗盘流量和曝光

接着,我会进入抖店电商罗盘,查看今天的流量和曝光情况。要是发现流量或者曝光下降了,那就要立刻找原因。是因为竞品降价了,还是店铺出现差评影响了权重?找到原因后,针对性地去解决问题。比如,如果是竞品降价,我们可以考虑优化产品价格或者推出一些促销活动来吸引顾客。

第三步:检查评价并处理

评价对于店铺的影响可不容忽视。我会仔细查看有没有差评,如果有,马上想办法找人处理。同时,对于优质好评,我会给它加个精,这样可以提升店铺的整体形象,吸引更多顾客购买。我们店铺一直很注重顾客的反馈,积极处理差评,维护良好的口碑。

第四步:检查活动优惠券

活动优惠券是吸引顾客下单的重要手段。我会检查优惠券有没有到期,如果有快到期的,赶紧去配置新的优惠券,确保优惠活动的连续性,吸引更多顾客下单购买商品。

第五步:查看包裹中心物流情况

在包裹中心,我会重点关注有没有发出去的包裹出现揽收超时或者配送超时的情况。一旦发现,及时联系商家、仓库和快递,协调处理,保住物流分。物流速度对于顾客的购物体验至关重要,我们必须确保包裹能够及时准确地送达顾客手中。

第六步:处理售后问题

售后工作台也是我每天必看的地方。退款处理、同意拒绝退款、售后拦截快递等操作都要及时处理。只有妥善处理好售后问题,才能提高顾客的满意度和忠诚度。

第七步:分析榜单并上新

到抖店电商罗盘去看榜单,了解最近爆了商品的店铺,看看他们上了什么品,数据怎么样。如果发现有合适的商品,赶紧给自己的店铺上新。同时,我还会进行裂变操作,把最近卖得好的品发布相似品,维稳流量。每天最起码上新三十个品,激活拉新流量,让店铺始终保持活力。

第八步:商品下架与检查

把最近一周没有出单、没有曝光的商品进行下架,不要让它们占用店铺资源。然后去商城搜索自己的店铺,顺便和客服妹妹聊聊天,看看她有没有认真干活。
做完以上这些工作,我会去泡杯黑咖啡,休息一下,然后看一下老师们有没有去上课。最后,用 AI 生成个工作报告发给老板,就可以下班啦!
以上就是我作为月薪 2w 的抖店运营每天的工作流程,希望对大家有所帮助。当然,每个店铺的情况可能不同,大家可以根据实际情况进行调整和优化。祝各位小伙伴的抖店都能生意兴隆!