从0到1做汽车4S店小红书运营，我踩过的坑比卖出去的车还多
去年接手公司小红书账号时，我以为凭着4S店销售冠军的经验就能轻松搞定。直到第一条笔记发出去半小时，点赞数还是个位数，才明白汽车行业的线上运营完全是另一个战场。现在账号粉丝破5万，月均到店转化30+组客户，这些血泪经验值得分享。
别把4S店当网红店来运营
刚开始我拼命拍展厅新车九宫格，结果阅读量惨不忍睹。后来翻遍小红书热门发现，车主真实故事才是流量密码。比如客户王姐的提车日记：”从看车到砍价花了28天，销售小哥居然陪我吃了三次火锅”，这条笔记点赞破万。现在我们每周固定更新3类内容：车主日常/维修小技巧/员工日常，其中车主故事占比60%。
评论区才是真正的销售战场
有次发了一篇”冬季胎更换指南”，评论区有人问：”你们家米其林多少钱？”我当时没在意，结果第二天发现这个用户直接到店消费了。现在团队规定每条评论必须在2小时内回复，特别是带车型关键词的提问。上个月通过评论区引流到店的客户占了总线索量的35%，这数据把销售总监都惊到了。
探店视频要拍出”人味”
之前跟风拍高大上的探店视频，播放量始终卡在500左右。后来尝试让维修师傅出镜：”大家好我是老张，今天教大家看机油尺”，结果意外爆火。现在我们固定三个系列：①销售小姐姐的车型对比 ②维修师傅的保养课堂 ③客服小妹的验车攻略。记住汽车类内容一定要有专业度+亲和力的平衡。
如何在小红书精准获客？
重点运营”XX车型真实口碑”这类长尾词，我们测试过，带具体车型的笔记转化率比品牌词高47%。比如”宝马3系2023款通病”这篇笔记，虽然阅读量只有8000，但带来的4组客户都成交了高配版。
4S店直播该怎么玩？
别学美妆博主搞才艺直播！我们摸索出的方法是”场景化直播”：工作日中午直播售后车间，展示师傅检修过程；周末下午直播新车讲解，穿插限时优惠。现在固定每周三场直播，场均观看人数稳定在1500+。
小红书广告怎么投才划算？
别一上来就开千川投放！我们先用500元测试不同笔记类型，发现”车主问答”形式的笔记CTR最高。现在固定用3种组合投放：①新车型上市投信息流 ②促销活动投搜索广告 ③口碑笔记投薯条加热。
就像这篇文章说的：”汽车4S店做小红书不能急功近利，要把自己当成车主的朋友，而不是销售顾问。”（来源：相关文章）我们坚持了8个月才看到明显效果，但现在的自然流量已经能覆盖60%的运营成本。
